Tyto informace Vám poskytne prodávající, který Vás musí informovat o rozsahu, podmínkách a způsobu reklamace, včetně podmínek uplatnění rozporu s kupní smlouvou a také o tom, kde lze reklamaci uplatnit. Zároveň je prodávající povinen informovat Vás o provádění záručních oprav.

Veškeré informace týkající se reklamace zboží zakoupené ve státech EU naleznete na web stránkách Ministerstva průmyslu a obchodu ČR.

http://www.mpo.cz/dokument32929.html