Je třeba se nejprve obrátit na třídního učitele, výchovného poradce a případně ředitelku/e školy. Je možné také kontaktovat (telefonicky, písemně, osobně) sociální prevenci Magistrátu města Pardubic, jejíž pracovníci provedou osobní pohovor s osobami odpovědnými za výchovu a s nezletilým dítětem. Problémové chování dítěte ve škole je řešeno ve spolupráci se školou, příslušným poradenským či zdravotnickým zařízením. Je-li situace vážná, případ se postupuje na odbor sociálních věcí, oddělení sociálně právní ochrany dětí, kde může být podán návrh k soudu na uložení výchovného opatření či nařízení ústavní výchovy. Rodiče by také měli kontaktovat školu, kterou dítě navštěvuje, a informovat se na docházku, chování a prospěch svého dítěte, spolupracovat se školou při aktuálních problémech dítěte a pravidelně se na dítě informovat.